La cámara web no funciona en RDP - Solución fácil

Editorial Team Feb 13, 2025

Con el tiempo, las cámaras web se han convertido en un método común y eficiente de comunicación entre usuarios en diferentes ubicaciones. Con el aumento del trabajo remoto, los dispositivos periféricos han ganado más popularidad. Sin embargo, si las configuraciones del Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) no están perfectamente establecidas, estos dispositivos pueden causar problemas, especialmente al acceder a las cámaras web en un escritorio remoto.

Para resolver problemas de la cámara web durante sesiones de Remote Desktop (RDP), asegúrese de que su Remote Desktop Connection Manager esté correctamente configurado. Esto implica seleccionar su cámara web en la pestaña «Recursos locales». Si los problemas persisten, ajuste la configuración de la directiva de grupo para permitir la redirección de dispositivos Plug and Play y verifique que la configuración de privacidad de la cámara permita a las aplicaciones, incluidas las aplicaciones de escritorio, acceder a la cámara. Este artículo proporciona una lista de verificación completa para solucionar y resolver problemas comunes, garantizando que su cámara web funcione sin problemas a través de RDP. Siguiendo estos pasos, podrá mejorar su experiencia de trabajo remoto y mantener una conectividad eficiente.

Configuración del administrador de conexión a Escritorio remoto

Lo primero que debes verificar es que el Administrador de Conexión de Escritorio Remoto esté configurado correctamente. Si no lo está, no podrás hacer que la cámara web funcione en sesiones de escritorio remoto.

Selecciona Conexión de Escritorio Remoto.
Expande "Mostrar opciones".
Navega a la pestaña "Recursos locales" y luego haz clic en el botón "Más...".
Expande "Dispositivos de captura de video" seleccionando el + a la izquierda y elige la cámara web que deseas usar. Finalmente, haz clic en OK.
Además, puedes habilitar opciones adicionales como Otros dispositivos Plug and Play admitidos y El dispositivo que conecto más tarde para crear una sesión de RDP sin problemas. Otra razón por la que la cámara web puede dejar de funcionar es porque las configuraciones de GPO no están configuradas correctamente.

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Edición de políticas de grupo

Si la cámara web no aparece en el escritorio remoto después de verificar la configuración, es posible que debas modificar la configuración de Directiva de Grupo en tu máquina con Windows.

1. En la PC a la que te estás conectando, actualiza la configuración en Editar Directiva de Grupo de la siguiente manera:

Configuración de Equipo > Plantillas Administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio Remoto > Host de Sesión del Escritorio Remoto > Redirección de Dispositivos y Recursos > No permitir la redirección de dispositivos Plug and Play admitidos: Desactivado

Do not allow supported PnP device redirection

2. Reinicia la computadora remota.

También debes habilitar la siguiente política cuando te conectes de forma remota a una estación de trabajo física.

Configuración de Equipo > Plantillas Administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio Remoto > Host de Sesión del Escritorio Remoto > Entorno de Sesión Remota > RemoteFX para Windows Server 2008 R2 > Configurar RemoteFX: Habilitado

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Comprobación de la configuración de privacidad de la cámara

Si aún no puedes usar la cámara web al conectarte a través de RDP después de realizar los cambios anteriores, es posible que debas revisar las configuraciones de privacidad de la cámara.

Sigue los siguientes pasos para asegurarte de que las configuraciones sean correctas en una computadora remota con Windows 11.

Busca y abre "Configuración de privacidad de la cámara".
Permite el acceso a la cámara en tu dispositivo y activa el interruptor "Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara".

También asegúrate de que el interruptor "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara" esté habilitado.

Nota: Es posible que también debas habilitar estas configuraciones en la computadora local para resolver el problema de que la cámara web no funcione a través de RDP.